Alışveriş Merkezleri, özel indirim günlerinde adeta birer kapalı pazar haline gelirken, son günlerde yaşanan bir olay bu durumu gözler önüne serdi. Yerel bir AVM'de düzenlenen yüzde 50 indirimli kampanya, adeta ziyaretçilerin akına uğradı. Kapıların açılmasının ardından yalnızca iki saat içinde içerisi dolup taşarken, alışveriş tutkunları birbirleriyle kayda değer bir mücadeleye girdi. Bu olay, hem alışveriş deneyimini hem de müşteri davranışlarını sorgulamaya sevk etti.

İndirim Mücadelesi: Alışveriş Merkezinde Neler Oldu?

Yüzde 50'lik indirim haberinin daha önceden sosyal medya platformlarında yayımlanması, alışveriş meraklılarını bir araya getirdi. Sabah saatlerinden itibaren AVM’nin önünde uzun kuyruklar oluştu. İnsanlar, indirimli fiyatlardan yararlanabilmek için erken saatlerde özellikle de soğuk ve yağmurlu havayı göze alarak sıraya girdi. Kapılar açılmasıyla birlikte, alışveriş sepetlerini doldurmak için adeta birbirleriyle yarışa girdiler.

AVM yönetimi, bu kadar büyük bir ilgi beklemediklerini ifade ederken, indirimli ürünlerin hızlı bir şekilde tükendiğini kaydetti. Ziyaretçiler, giyimden elektronik eşyalara kadar geniş bir ürün yelpazesinin yer aldığı mağazalarda alışveriş yapabilmek için adeta bir sprint düzenlediler. Gözlemlere göre, indirimli ürünlerin özellikle kadın giyim ve aksesuar kategorilerinde revaçta olduğu belirtildi. Müşteriler, sayıları az olan indirimli ürünlere ulaşabilmek için fazla beklemek zorunda kaldı.

İzdiham Sonrası Güvenlik Önlemleri Artırıldı

İzdihamın büyümesiyle birlikte, AVM güvenlik ekipleri harekete geçti. Müşteri güvenliğini sağlamak adına ilave güvenlik personeli çağrıldı. Kalabalığın kontrol altına alınması için çeşitli önlemler alındı. İçeride yaşanan bu olay, alışveriş merkezlerinin indirim kampanyalarında daha önceden planlama yapması ve ziyaretçilere uygun bir alışveriş deneyimi sunmak adına daha dikkatli olması gerektiğini gösterdi.

Bu tür olayların önlenmesi amacıyla AVM yönetimi, gelecekteki kampanyalarda online rezervasyon sistemi uygulamayı düşünmekte. Böylelikle, indirim günlerinde yaşanan boşuna bekleyişlerin ve izdihamın önüne geçmeyi amaçlamaktadırlar.

Alışveriş merkezlerine olan bu yoğun ilgi, pandemi sonrası dönemde de alışveriş tutkusunun ne denli yüksek olduğunu ortaya koyuyor. Düşen tüketici güveninin ardından, indirim kampanyalarıyla birlikte pek çok işletme eski canlılığına kavuşmaya çabalıyor. Ancak, bu tür kalabalık ortamlarda güvenliğin sağlanması ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması, alışveriş yapanların öncelikle dikkate alması gereken unsurlar arasında yer alıyor.

Böylesi büyük indirim günlerinde, alışveriş tutkunlarının birbirleriyle olan rekabeti, hem komik hem de düşündürücü anlara neden olurken, bu olay sonrasında 'alışveriş çılgınlığı' tanımı adeta bir gerçeklik haline geldi. Gelecekte alışveriş deneyimlerinin nasıl şekilleneceği merak konusu. Aynı zamanda, yalnızca avm’ler için değil, online alışveriş platformları içinde benzeri kampanyaların ne ölçüde ilgi göreceği de bir başka tartışma konusu olmaya devam edecek.